商家如何管理会员

很多商一了吸引更多的顾客，一顾客办理会员积分卡、会员打折卡，这样就会有很多回头客来光顾商铺。会员如何管理、管理过程怎样、管理成效有多好都是商铺经营得好不好的决定性因素，这种情况下，我们可以借助纳客会员管理系统来对会员管理。

一个满意的的顾客将会购买更多的产品会提高购买率，老客户由于养成了固定的消费习惯而会降低商的服务成本，也会促使在其朋友圈中一商的品做出志愿推广服务，会积向商提出产品或者服务方面的建议更有利于商的发展。

而要想使顾客满意则需要:

1.多与会员加强交流沟通，了解会员的需求，提高会员对品的忠诚度;

2.对会员的基本情况先做一番了解，比如各种信息的登记和一些爱好习惯等，以便有针对性的提高产品和服务质量;

3.一会员提供相应的增值服务，刺激会员消费，根据会员系统提供的一些统计报表对会员全方位的管理，统计分析会员的相关消息针对性的提供增值服务。

店铺的生存和发展不是靠临时顾客来维持的，整个店铺生意的过程就是一个把过客变成顾客，把顾客变成熟客，把熟客变成会员的过程，一个店只有建立和完善起会员体系，才能真正的获得生存和发展。对于会员系统必须要有好的会员章程，重视会员开发和对已有会员进行有效的管理才能协助商更好的发展。