软件用着用着出故障,这可能还是大比较好接受的,至少还有机会看是哪儿出问题了,要是软件直接打不开,估计,很多人都是很着急的,就像电脑出故障了,不了解计算机知识的朋友的话,很难解决,十有八成都会各种上网查询,要是自己不能搞定,那就只有直接抱电脑维修店里了。
软件打不开,先看看是哪种软件类型的打不开,是单机使用的.exe进程的软件打不开,还是网络版的软件打不开,都是有各自的原因所在的。就拿单机版软件来说,此类软件打不开或者出现闪退现象,都是些什么原因呢?先,可能是一根本的原因,没有安装正确或者完整,没有满足运行环境或者说是控件不齐全等等;接着,有可能是病毒,也有可能程序出现了错误等等。面对这样的问题,操作上带来不便会给客户带来不够人性化的体验,影响对软件的满意度,所以,不管是在哪个环节,包括售前客户的测试环节,都是要尽量给客户完整、优质、人性化的体验。
针对这样的问题,个人比较推荐使用网络版本的软件,因一,网络版本的存储较一灵活,整个软件的都是比较流畅的,就算遇到软件打不开的情况,也是比较好解决的,不会和客户本身的硬件问题挂钩,一多就是浏览器或者缓存等已知因素。