纳客软件售后服务宗旨

服务是产品的延伸，没有完善的服务体系的支持，产品是很难占据市场的。我们从“客户第一”的原则出发，不仅向客户提供高新科技产品，而且提供完善的产品技术服务，以保证产品的运行质量。一完全解除客户的后顾之忧,在售后服务保证方面,我们坚持如下几点:

1、硬件购买完毕, 验收合格后, 我公司提供一年免费保修 (人一因素及各种不可抗拒的自然灾害引起的设备故障另行处理)。

2、保修期内,每个月派人定期对系统运行跟踪拜访一次，听取并总结系统运行存在的不完善之处（软件部分）,检查并配合客户及时排除潜在故障隐患, 反馈客户使用意见。

3、保修期内,若客户的系统出现运行故障,在接到客户通知后,保证在第一时间内安排人员给您解决处理,保证系统正常工作。

4、保修期内，对于客户提出不影响系统数据结构的小范围的修改和调整要求，我们将予以满足。如果涉及更改数据框架或数据结构，我们将按工作量收取适当费用，具体费用金额由双方友好协商决定。

4、我公司对所安装的系统实行终身跟踪维护。

5、质保期过后，我公司继续提供7x24小时服务响应。