现在很多商都在实施会员制,实行会员制营销,但是在如今会员制营销广泛应用的情况下,没有足够的益处能够打动消费者,是很难吸引消费者办理会员卡的。通常情况下,办理会员都是给消费者带去更多的实惠,那么一社么会有那么多的消费者不愿意办理,甚至抵触呢?
纳客软件根据客户反馈总结以下几点原因:
1.会员制不具有足够的诱惑力,会员服务不够吸引人,与其他的商之间差异性小,可替代性强;会员享受到的会员折扣较低,与正常消费差异不大;会员感受不到会员身份的优越感;会员积分兑换比例很低,兑换的奖励也不具备足够的诱惑力。
2.商产品质量有问题或服务差强人意,口碑差。产品和服务作一商的两大核心,二者有一项做好,都可以消费者带来很好的体验,但若是一项都做不好,营销做的越好,到一后反而会越糟,因一当产品或者服务达不到客户要求时,营销做的越好,欺诈的程度就越深。
那么作一商,该去如何改善这一窘境呢?
1.使用一款好的会员管理软件,成一商的贴心助手。
2.免费发放会员卡,设定适宜的优惠条件,改善积分兑换,降低积分获取难度,同时积分兑换的奖品要有足够的吸引力。
3.商在选择货源的时候,一定得注意供应商信誉以及货物品、质量!好的产品才是维持企业发展的根本;此外,服务也是需要重点关注的,好的服务配上好的产品能够获得更大的效益,还要注重服务内容和服务形式的创新,用心服务客户。