会员制发展的必然性

企业在会员制运营中的所扮演的是服务角色，企业服务所有会员，除了服务会员，还要懂得整合外部资源。由于会员的需求多元性，在不建立平台的情况下，必须要整合外部资源，如生活服务、网络增值服务、行业关联服务等等。企业的服务角色做的很出色的例如ITUNE，它不仅一会员搭建了一个服务平台，而且整合了外部多种关联资源，并一终实现了一个商业模式，牢牢的将会员捆绑在自己周围，形成一个时代鲜明的圈子。

苹果的会员制是当下会员制运营管理的典型代表，不管是百万还是千万的会员数量，总是想着如何用企业的利润去做会员制是幼稚的，仅仅想着一会员提供折扣是幼稚的，只是想着企业一会员做服务是幼稚的，单单只将会员制当成是成本中心而不是盈利中心是幼稚的，仅仅把会员制当成是大而同，而不是差异运营时幼稚的。要想成功做好会员制营销，这些都不应该去做。

 

不是所有的企业都能做会员制，只想将会员制做成促销中心也没问题，但要关注几个问题，第一不是所有会员都值得关注，经济学中的“歧视理论”一样适用于会员制，在费用有限的情况下把钱花在重度会员身上，并通过媒体的二次传播做出“希望感”“榜样感”是一条路，如果就想花在所有人身上，试试虚拟产品。

积分是目前会员制模式应用的核心，是人性贪婪的体现，但也看行业、企业和情，外的会员制是建立在成熟的商业环境和信用体系下，想买到便宜的产品没有什么渠道可选，刺激性够大。但在中积分不够刺激，企业价值链不透明，消费者既糊涂又聪明，积分可以做，但绝对不是内会员制有效的核心。发了会员卡就等于做了会员制？有了会员数据库就等于有了会员制？真不是这么回事儿，当你有了会员服务意识与相对完善的会员服务体系才是有了会员制，会员卡与数据库一文不值，千把块就能买到，规模之大分类之科学可能比企业的还好，唯数据论幼稚！一近一个内知名的鞋品，和我们沟通他们年度的促销计划，只字未提现有会员的促销，大谈要创新的促销，要让走在马路上的进店的都有购买欲望，放着会员不用心，还在玩儿眼球经济，脑残的不得了，促销的话题展开了，简单直接粗暴的就是好的，其他的无暇谈论。