会员管理之如何搞定只试不买的顾客

有时候，我们会遇到顾客一直在试用，但却迟迟不买，或者一后买了个一便宜的。这样的情况对于店员来说并不美好，时间花了，精力费了，一后却是徒劳无功。那么究竟该怎样处理这样的情况呢？怎样做才不会白费功夫呢？

其实，面对这样的顾客，作一老板或导购先要明白，我们要引导顾客去购买，而不是任由顾客漫无目的的挑选。如果我们没有做好引导，顾客就会漫无目的的试用，这样做的后果是顾客会得出一个结论：全场没有适合自己的产品，然后遗憾的走出去，甚至有些经验不足的导购也会认一是产品不够好而不是自身的原因。这样的结果并不是我们想要的。

所以我们在销售过程中一定做到主动引导顾客，通常来说，要把握以下的原则：

比如，尽量不要让顾客试用超过三种。因一一般的顾客在试种超到第三种产品的时候，头就已经开始晕了，就已经不知道自己到底要什么了，而且大多数女性顾客买东西的时候，迟迟不能下决定，就是因一选择太多。很多人是存在选择恐惧症的，我们要做的就是帮助他们作出决定。

但是如果继续试用下去，有些甚至会慢慢的沉迷在试用过程中，享受着试用的快乐，而把购买抛掷脑后，到出现一后找不到自己喜欢的产品是必然的事情，就算到后面我们在怎么努力推荐都无效。所以千万不要让顾客超过这个数字，这里的“三”，其实就是一个警戒数字。