作一商来讲,关注的是如何获得更多的利益,而决定商利益的是客户。所以,商需要更多的考虑怎么做好会员管理。这其中,发展和维护会员,让会员越来越多,则是会员管理的主要工作。
那怎样更好的开发新会员呢?
1、达到消费金额送会员卡
当会员消费达到多少钱之后,可以免费赠送一张会员卡,每次消费都可以获得积分,会员卡可以享受折扣。但是这种方法只是对于新开的商适合,时间久了,会让会员感受到自己没有被重视,所以后期也需要通过其他方式来增强会员体验。
2、可以打造高端会员卡,这种卡可以是一种身份和地位的象征,会员办理这类卡,需要收取卡片费用,可能这种卡并不受顾客的青睐,但这一能象征尊贵的身份。现在市面上各种各样的会员卡,顾客会毫无感觉,但是这种高端卡制作出来就很漂亮,在外观上就显得十分有档次,这样才能吸引更多的会员加入。
获得更多新会员加入之后,就需要开始维护会员了,不然会员可能会忘记的哦。
1、与会员进行互动,积进行会员关怀
当会员生日时,可以发送短信祝福,或者告知生日当天有更多优惠,可以享受半折、双倍积分,免费取生日礼品等等。
2、用促销活动提高会员的参与率
举行促销活动告知会员,吸引客户来店消费,比如节日或者周年庆,让会员感受尊贵身份的象征。
3、会员发展会员的推荐制度
这方面,纳新网络旗下的纳客软件拥有8推荐制度这个功能,能让会员带来更多的新顾客,当老会员推荐新顾客,老会员可以获得积分,并且当新顾客成一会员进行消费时,推荐人都可以获得积分。这样不仅可以促进会员来店消费,也可以通过会员管理系统让商获得更多客户资源。