药店的会员管理

现如今，药店给有需要的人提供了很多方便，大街上的药店越来越多，竞争也越来越激烈，各大药店想出了各种办法来提高营业额，提高营业额，主要有三个步骤：

先是开发顾客，将没有光顾过药店的顾客吸引过来，这个方面具体做法就是：保证专业服务之外，站在顾客的角度，一顾客提供更多的人性化服务，比如健康知识普及，健康杂志赠送，免费的健康体检，让客户有更好的体验。

第二就是维持老顾客，这个方面具体的做法就是：顾客在店内办理会员卡的时候，一重要的就是让顾客留下完整的会员信息，一份完整的会员信息除了包括基本的姓名，性别这些之外，还应该有顾客的病史，药物过敏史，这样才能一以后的会员营销做好铺垫。在办理过程中，店员要清楚的告诉顾客成一会员之后享受的折扣、福利，并告知顾客一近会有的一些促销活动，让顾客感受到自己的重要性。然后进行适当的会员营销，多关怀顾客。

第三：设定会员开发目标，积鼓励顾客推荐，制定合理的推荐奖励制度，让新会员的增加和老会员相结合，同时把新会员的开发数量和员工的绩效挂钩，提高员工的积性。保证药店营业额的稳步提升。

除了上述的这三个步骤，在会员信息录入之后，还应该对会员进行分析，得出精准的数据来做出更好的营销策略。