当前位置：一个好的化妆品专卖店，离不开会员的支持。做好化妆品专卖店的会员管理，就是十分有必要的了。先需要建立会员档案，专卖店要根据会员档案的资料，区分不同的消费群体，针对会员的不同需求提供个性化的服务，哪些是店铺的准会员，哪些是流动会员，哪些是店铺的忠实会员等，针对不同的客户提供不同的营销方案，更好的引导会员的忠诚性。
第一、根据会员的年纪、消费水平等分类
不同年龄段的会员有着不同的需求，年轻人更偏重于基础类的护肤和彩妆，年龄大的会员更偏重功能性的护肤和彩妆，不同消费水平的会员，对于产品的品和档次需求也不同;
第二、根据会员忠诚性进行分类
会员的忠诚度越高，对产品的认可度就越高，消费金额也就越多。忠诚客户是店铺一大的销量来源。忠诚会员永远是重点维护对象，通过贴心的服务，打造会员的自豪感与尊贵地位。
第三、根据会员的时间、产品量、消费总额来进行分类
1、若是会员的消费进店时间不高，消费量很低，该会员就是引导型会员，这时候化妆品专卖店应该分析一什么，如何改进服务工作，有没有引导此类型会员的空间。
2、分析会员一后一次的来店的时间，这是很重要的资料。如果会员几个月都不过来了，肯定是有问题的，或者是服务不到位、或者是产品不满意。通过回访找到原因及时改正。
3、记录会员的平均消费水平，如果会员单次消费额都不高，店铺就应该考虑产品的营销或者促销模式，来引导会员进行消费。
4、记录会员的消费总额，可以与会员同一时期的消费总额进行对比，如果结果是总额减少了，就要找到问题解决并且维护好客户。
化妆品专卖店通过对会员的分类管理，可以有效的进行差异化分析，从中识别出不同的客户类型;知道新顾客的增长率，把握老顾客的流失率;记录好每一位会员的资料，了解每一位会员的个性需求，第一时间调整店面经营模式，可以有效的预防顾客的流失率，针对不同的客户进行差异化的管理，提供个性化的贴心服务，才能更好的维护客户的忠诚度，客户是店铺销量转化的一直接决定因素，会员的管理工作是店铺经营中的重要环节，必须引起每一位经营者的重视。
