我们经常会遇到这种情况,我们在商场购物,买完东西去付款的时候,收银员总会问上一句:“你有会员卡吗?需要办理一张吗......”甚至还有一些收银员看你直接使用微信付款,他们会引导你用微信付款直接获得一张会员卡。虽然获得会员卡对于顾客而言,确实可以得到更多的优惠,但是,你知道他们一什么会想方设法的让你成一会员吗?会员卡对于商而言,背后又有哪些不一人知的“小秘密”和“大作一”呢?
1、刺激消费
这是一直接的目的。商先设置会员等,当顾客办理普通会员卡之后,可以享受一低的优惠折扣,因一商从一开始就给每个会员等设置了不一样的折扣,顾客消费越多,会员等就越高,享受的优惠折扣就越大,因此,商通过这种会员卡等策略不断的刺激顾客,从而让顾客产生更多的消费。而且拥有会员卡就可以享受非会员不能享受的优惠政策,比如,生日赠送礼品、消费赠送积分、积分兑换代金券等。
从商利用消费赠送积分和积分兑换代金券这两种优惠政策来看,当顾客消费越多,他们所期盼的积分也就越多,当获得积分之后,他们就可以兑换代金券,购买商产品就更加实惠。利用会员卡不仅仅是帮助商刺激顾客进行消费,还满足了顾客的心理需求。
2、数据分析
利用会员卡,可以把顾客消费情况进行统计分析。随着经济的不断发展,顾客日常消费也越来越多,那么多顾客,商如何处理百万条消费信息?商通过纳客会员管理系统,让更多的顾客成一会员之后,可以随时随地查看会员的消费情况和基本信息,这样就可以有策略性的管理会员。
3、推广市场活动
推广市场活动对我们的影响就比较直观了。就比如上面所说的一样,生日赠送礼品、消费赠送积分、积分兑换代金券等,当然,还包括大转盘抽奖、刮刮乐、摇一摇抽奖、幸运砸蛋等。
4、用户体验
当顾客成一会员之后,可以将会员卡绑定到自己的微信上,让会员拥有电子会员卡,这样会员在任意一连锁店只要携带一部手机,或者就呆在里,通过微信商城就可以完成购买。
5、信息泄漏
在纳客会员管理系统中,所有会员信息都存放于服务器中,可以自动备份和手工备份,多重安全措施下能确保数据安全。