客户对于企业而言是企业在市场竞争环境下持续发展的重要因素,也是企业利润的来源,客户量会影响企业的发展规模、发展前景等,在商场中经常会提到一句话:得客者得天下!商通过稳定老客户可以让企业稳定持续的发展,开发新客户可以帮助企业不断地增长市场,而良性发展的企业必然离不开新的市场空间。那么,商们该如何开发更多的新客户呢?
许多商经过深思熟虑的思考之后,觉得如果还像以前一样,采用人工劳力的方式去管理客户,不但工作效率降低了,而且还得不到全方面的管理,导致开发新客户困难,因此,商们就开始利用会员积分软件,得出了以下三大解决方案:
方案一:定期推送有价值的文章
什么是有价值的文章?在这里就需要考虑到用户的活跃度,找出用户喜欢浏览的文章类型,商可以通过利用会员积分软件绑定微信公众平台、微网站等,并通过微信公众号定期推送有价值的文章,商就可以将一终的浏览情况、咨询情况记录在会员积分软件中。
方案二:利用老客户带来新客户
用户体验度对于商而言非常重要,如果商的产品和服务让客户满意,那么这个客户不仅能成一商的老客户,还可能会带来更多的新客户。商通过利用会员积分软件,当客户进店购买商品时,客户如果采用扫描商二维码的方式进行付款,商就可以主动邀请客户分享商二维码给自己的亲朋好友,邀请他们注册商会员,而该客户就可以获得代金券,同样,新客户也可以享受到商的优惠。
方案三:开展商营销活动
商利用会员积分软件统计到的会员信息、会员消费情况等数据加以分析,通过了解到客户的喜好之后并开展有针对性的营销活动,如果节假日、商周年庆的时候开展打折活动、抽奖活动、满就送活动、幸运大转盘活动等,不仅能稳定老客户,还能引发更多的新客户来注册会员。