在互联网的时代,相信大对会员营销都不会陌生,大到商场、小到零售店,都在用会员营销管理顾客,但是却收效甚微。是因一很多商没有一套完整的营销体系,没有借助“粉丝”和“社群”的力量,使会员的价值得到一大程度的转化。
一个好的会员管理系统,基本上都具备了产品管理、移动支付、员工管理、会员管理、报表分析等功能,纳客软件在此基础上,更一注重大数据分析、消费赠礼、营销游戏、微信优惠券、小程序等营销功能。
纳客收银系统,打破了传统的零售模式,帮助商利用互联网和社交媒体拓客引流,加上全方位的硬件体系支持,形成了一个相辅相成的营销闭环,让门店业绩飞跃式提升。
一、拓客引流
1、全民拓客
不管是员工还是会员,邀请好友注册纳客后,即可获得一张30元抵值券,还能获得好友一年内付费金额的25%作一现金奖励,多邀多得。
2、微信会员卡
顾客支付、扫码即可取会员,不必经过填写各种信息繁琐的过程,支付和注册一体化,大大地提高了办理会员的效率,实现了微信会员和店面原有会员的统一管理。
3、微信优惠券
商借助微信等社交媒体,或者短信营销扩散优惠信息,打破空间限制,可以很好的实现和会员的互动,从而达到盈利的目的。
4、微信小程序
无需下载安装,扫码即可实现快速消费、在线充值、充次等功能,简化了消费流程,在5km以内,非会员的微信用户也能通过附近小程序来查找,相当于坐拥微信流量红利。
二、会员留存
1、会员标签
商根据累计消费、累计充值、累计消费次数、消费单价等标签方案,记录会员的特点,精准推送商品或服务,增强客户关怀,提升客户留存率。
2、会员等制
不同等的会员享受不同程度的优惠和待遇,等越高优惠越多,刺激会员消费需求,商还可以设定自动升降规则,保证了会员的活跃度。
3、会员充值
不仅可以给单个会员充值,还能给同类型的会员批量充值,设置好充值金额和赠送金额的比例后,会员充值即得奖励,以此回馈客户,用储值锁定会员,提升用户留存率。
4、短信关怀
短信营销是维系会员的重要途径,活动信息、节日问候即时、定时送达,唤醒沉睡会员,刺激用户消费需求,这种方式切记操之过急、频繁的使用,否则会带来垃圾短信骚扰的影响。
5、消费积分
积分是比打折更先进的营销手段,消费即送积分,积分可用来抽奖、抵现,相当于顾客在门店里还有一部分资产,看起来是一顾客谋得了福利,实际上是一商带来了新利润。
三、会员促活
1、老客户唤醒
商通过未到店消费天数、消费金额等条件筛选出不活跃的会员,结合大数据分析,精准推送服务、商品,一键群发优惠券,快速唤醒老客户。
(tips:只有认证公众号才能使用;会员每月只能接受四条群发消息。)
2、营销游戏
传统的营销方式是迫使会员被动参与,而把营销和刮刮卡、大转盘等游戏相结合,会员在娱乐中和品不断互动,因此和商的联系更一紧密。
四、店铺管理
1、移动支付
纳客智能收银系统,从硬件到操作系统,都致力将智能收银的使用效率提高到史无前例的程度,减少操作失误,在任何复杂的商业环境中都适用。
2、进销存
库存数据实时更新,库存实时预警,避免断货少货;不仅可以清楚的知道畅销商品和滞销商品,还能指导营销计划,快速作出市场反应。
3、员工提成
不管是售卡提成、充值充次提成,还是消费提成,在次进行参数设置后,以后就能自动计算员工提成,每一笔提成都有数据支撑,提成计算更准确。
4、多端系统
支持pc端、移动端同步接入,数据实时同步,随时随地管理店铺。会员管理、商品管理功能齐全,积分变动实时把控,轻松搞定经营需求。
5、大数据用户画像
通过大数据分析,识别一有价值的顾客、热销商品,实时掌握经营数据全方位诊断店铺情况,奖励员工、选购商品、会员精准营销有的放矢。