现如今,商家们在经营店铺过程中,不断增加客户粘性度已经越来越被他们所重视,因一开发新客户要比维护老客户的成本高得多。
很多商家都认一,只要利用会员卡,让顾客注册会员就能捆绑客户,因此,只要顾客到店消费就给顾客办会员卡,甚至没有会员门槛,积累的会员量确实增加了,但是大多都是一锤子买卖,办理会员之后能再次到店消费的会员却少之又少。
可见,引导顾客办理会员这只是一基本的一步,商家如果想要增加会员粘性,还需要主动与会员进行互动,不断提升会员活跃度,从而避免会员流失。那么,实体店如何提升会员活跃度呢?在纳客会员管理系统中,主要提供了以下营销策略:
策略一:优惠券刺激会员消费。
大多数顾客都有一颗爱占便宜的消费心理,当顾客成一会员后,商家可以在会员管理系统中记录会员的详细信息,定期发放优惠劵,并设定使用期限,这样不仅能让他们感受到会员的特殊权益,还能引导他们快速到店消费。商家还可以在会员生日、节假日给会员发送祝福和优惠劵,让他们感受到商家关怀,增加他们对商家的信任度,从而增加会员黏性,让他们不断到店消费。
策略二、设置有吸引力的礼品。
通过会员管理系统的短信营销功能,给会员发送消息:多消费可获得更多积分,累积积分可以兑换礼品。商家可以在系统中设置积分比例,来增加顾客消费的频率和单次消费金额。
策略三:建立微信营销体系。
会员管理系统通过绑定微信公众号,可以给会员推送店铺动态、产品知识、优惠活动等,来提高会员活跃度,也是一个线上互动平台,会员有任何疑难问题,都可以在公众号中与商家进行交流,及时解决会员反馈的问题。
策略四:设置推荐返利制度。
老会员推荐新会员消费,商家同时给他们发放一定面额的优惠劵,刺激老会员带动新会员消费,将会员利益一大化,不仅能给店铺带来更多的客户量,还能稳定老客户,给店铺带来盈利。