首先,商家可以将微信公众号二维码打印出来,贴到柜台上,并将会员管理系统对接微信公众号,这时候顾客只要使用微信扫码关注商家微信公众号,就可以注册会员,同时领取微信会员卡。该会员卡的形式是直接绑定在微信平台下,方便顾客线上线下消费使用。商家可以设置注册会员的相关流程,比如注册会员过程中,填写顾客的详细信息,方便商家进行会员管理。
使用微信扫码注册会员与传统报手机号办理会员卡相比,不仅给顾客带来了便利,还可以给商家带来更多的微信粉丝,便于门店日后与顾客进行互动。也就是说,当商家拥有了1000个会员时,公众号也同时拥有了1000个粉丝数,为日后营销活动的传播奠定了基础。同时,会员可以通过微信公众号进入微信商城,浏览店铺所有的商品,还可以进行线上消费,让顾客购物更加方便快捷,给商家增加了更多的生意机会。
如果想锁住顾客,避免受价格战的影响而导致会员流失,商家可以借助纳客会员管理系统开设会员充值活动,设置一些充值优惠,激励更多的会员充值会员卡,引导他们长期进店消费,从而发展成为店铺的忠实会员。优惠方式可以是多充多送,比如充5000元赠送1000元;可以是充值获得商品折扣,比如充值5000元之后,购买店内任意商品可享受9折优惠;还可以是充值获得实物奖励,比如充值5000元送泰国6日游。商家可以根据自己的需求来灵活设置充值优惠方式。
相比于其它零售行业,母婴店做充值活动会更加有效。因为母婴店的会员每次到店的消费情况是可预见的,比如某家宝宝一个月要消费1000元来购买奶粉,那半年内至少是要投入6000元的奶粉钱,那么,充值会员卡享受商家优惠对于他们来说,就具有很大的吸引力,这样就能引导他们长期主动到店消费。
由于大多数顾客都有一时的新鲜感,因此,商家引导顾客进店消费后,还需要定期进行维护,才能避免会员流失。如果顾客已经好几个月都没有进店消费,商家还不做出行动的话,那可能就要失去这个顾客了,这个时候,商家就可以在纳客会员管理系统中筛选出一近1个月没有到店消费的会员,通过微信公众号来给他们推送一些优惠券或特惠活动信息,从而吸引他们进店消费到店。