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现在，大多数商家都在实行会员管理制度，会员已经成为了商家们竞争的利剑，通过发行实体会员卡或者网上注册虚拟会员卡，引导更多的客户注册会员后，从而为店铺积累更多的忠实客户，不断提高店铺的营业额。
商家开设会员卡后，主要对会员基本资料、会员积分返利、会员消费记录、会员优惠活动等进行管理，通过这些管理措施来增加会员粘性，从而吸引很多的客户上门消费。但是由于会员营销模式越来越单一，各个店铺的会员政策基本相同，因此，这就造成了客户对大多数商家的会员体系兴趣度不高，不愿意注册会员，商家投入了大量的营销成本，却未能达到想要的效果。
那么，商家该如何挖掘和管理会员呢？借助会员管理系统，可以帮助商家提高会员管理效率，为店铺积累更多的忠实客户。商家在应用过程中，则需要注意以下几个方面：
1、需要有足够的吸引力
有些店铺在会员折扣和消费积分这两方面的优惠力度太小了，导致客户不愿意办理会员或者造成会员流失。比如会员消费一年后才能兑换积分，而且兑换的礼品价值也非常低，除此之外，会员享受的优惠折扣与普通客户没有太大区别。
商家在会员管理系统中设置会员体系的时候，可以将会员折扣和消费积分的优惠力度放大一点，将会员拥有的权益与普通客户的权益区分开来。商家还可以在系统中设置会员等级制度，每个等级的会员享受的优惠折扣都不一样，会员等级越高，优惠力度就越大，这样不仅可以为店铺积累更多的会员量，而且还能避免会员流失。
2、会员资料必须要完整
为什么要保证会员资料的完整性呢?由于很多商家记录会员资料不完整，留下的会员信息量很少，导致后期在会员维护方面无计可施。
商家借助会员管理系统可以全方面的记录会员的相关信息，可以根据需求自定义添加会员属性，从而帮助商家更好的进行会员分析和模拟会员画像，制定有针对性的营销活动，从而更好的维护与会员之间的关系。
3、多渠道合作
近年来，很多商家通过会员和各大银行合作，各大品牌合作，借此机会可以进行消费打折，实现客户资源共享。
4、将会员管理和促销活动联合
促销的方式有很多种，比如商品打折、买一送一、赠送电子优惠券等，商家可以通过系统的短信营销功能，将促销活动及时推送给每位会员，让他们积极参与到活动中来。商家也可以发放临时会员卡，让客户觉得办理会员能带来很多好处，从而帮助商家更有效的来进行控制和调整客流。
