在入行的这么多年,发现美容美发行业对于软件的要求只用于给会员办卡,而忽略了会员积分的用处,美容美发店怎么做好会员积分管理?大部分商家都知道积分,却往往不知道积分该如何用,绝大部分会员知道有积分却没有用积分,那积分存在就没有多大意义了。使用纳客会员管理系统的会员积分管理功能做好以下三点,让会员主动关心积分,提高会员活跃度。
1、如何让会员获得积分
会员从成为美容美发店铺会员开始,办理会员可送积分,利用系统“优惠活动”会员每次充值、消费可获得积分;邀约新会员注册可给推荐人返积分,商家可以通过设置“每日签到”让会员每天签到得积分;
2、积分如何使用
纳客会员系统提供积分兑换的功能,线上线下均可兑换相应的商品,商家将兑换的产品上传,设置产品图片、兑换积分数量,会员可以通过“积分商城”看到所有兑换品,并参与兑换;消费者来店消费也可以在门店兑换礼品,当然除了兑换礼品,积分还可以折现当余额使用,真正让积分变成钱;
3、积分清零机制
对于美容美发店来说,积分要定期或者策划相应的积分活动,将积分清空,不能让会员的积分一直积累,在年中或是年底清空积分,在清空之前要通知会员积分清零的时间,刺激会员参与积分活动或是到店来消耗积分,商家若不管控积分,会员会觉得商家对于积分不重视,当然也无法引起会员的重视,通过积分清零刺激会员活跃度,帮助美容美发店提高会员的复购率,让会员一直惦记自己的积分,重视积分。
美容美发店对积分功能的充分使用,让积分兑换功能成为美容美发店的增值服务,提高会员活跃度来刺激销售量。