美容行业应该怎样进行会员管理与营销呢?首先是会员信息管理。要详细记录顾客信息,包括身份、体质情况、习惯爱好、生日等,让商家更了解客户,为提供个性化服务提供便利。同时记录顾客消费历史和习惯,为商户进行二次营销提供数据分析支持。
再就是利用电子优惠券。借助微信扫一扫实现优惠券领取,吸引更多的顾客领取优惠券,迅速帮助商户扩充会员,可设定消费满多少金额可使用优惠券,不仅可以拉高本次消费的客单价,而且下发的优惠券可吸引顾客进行二次消费,可向长期未消费的会员下发优惠券,唤醒沉睡顾客,刺激其进行消费。
再者就是服务预约。通过微信公众号绑定我们的会员系统,会员关注并且绑定会员卡号后可以在微信上进行服务预约,可以预定需要的项目和到店时间等等,为会员提供优质、便利的会员体验与服务,提升会员满意度留住老会员。
美容行业市场规模大,服务专业性强,客户要求高,但是客户消费毛利高,所以竞争日趋激烈。因此美容行业具有更迫切的会员制营销的需求。会员管理,进行储值卡形式,顾客先存钱,后消费,帮助商户迅速回收店面投资成本,还可以深度绑定会员,防止会员流失,同时在我们系统里支持充值赠送的模式,以此吸引会员进行充值。