随着互联网的普及,线上线下的模式不断被人们所熟知,尤其是在近几年的电商发展中,线上和线下的融合发展也成为了一种趋势。在此背景下,商家也开始逐步使用线上会员系统和线下会员系统相结合,来提升用户的体验感和消费的忠诚度。那么如何实现线上线下会员系统之间的有效对接呢?
线上线下会员系统打通
从线上线下会员系统的打通,实现了商家可以同时运营线上线下两个不同的会员体系,通过线上商城对线下用户进行引流,用户在商城下单后,订单会自动流转到商家的线上会员系统,通过后台设置不同的权益进行不同的引导,实现了会员系统线上线下的同步运营。这样不仅提高了用户体验感,还增加了商家的收益。
完善会员信息
在完成线上和线下会员系统的对接之后,商家需要对会员进行完善,主要包括会员的基础信息、消费行为等,在完成之后,商家还需要对用户进行分类管理,以便于针对不同类型的用户进行不同的营销活动。
积分商城对接
积分商城是目前大多数会员系统都有的功能,主要是运用微信公众号建立积分商城,需要商家用营业执照申请认证的服务号,授权接到对会员系统内来管理,建立积分商城模块。
积分兑换功能对接
积分兑换功能对接,是会员系统与线上线下会员系统的关键对接方式,线上线下的会员系统均能实现积分兑换功能的对接,用户只需要在线上注册为会员后,就可以在线下进行消费,进行积分的积累,然后到了一定的时间节点之后,就可以通过积分兑换来实现线上线下的融合。
商家可以手动发送电子优惠券,发送成功后会员可以收到微信通知,线上线下商城都可以直接核销使用。会员也可以通过电子优惠券中心,进行自助领取,增加与商家门店之间的粘性。