我们都知道现在的餐饮行业竞争压力很大,因此很多商家都会选择做会员营销,提高顾客的复购率。那餐饮行业的会员营销应该怎么做呢?
很多人可能会说,办卡送东西,这肯定是最直接的方式。但是这样做的效果并不好。因为这种方式成本高,而且顾客可能也不会经常来你的门店消费,造成顾客流失率过高。那有没有一种成本低、效果好的方法呢?其实很多餐饮企业都是使用了一款会员营销软件——餐饮会员系统来做会员营销。
会员储值
储值是目前最常用的会员营销手段之一,在餐饮行业也有很多商家使用。通过储值,可以让顾客在消费时更加方便快捷,也能让门店得到更多的新顾客。
但是在储值的时候也要注意,一定要选择合适的平台去做储值。例如可以选择一些像美团网、饿了么这样的知名外卖平台进行储值。因为这些外卖平台本身就有庞大的用户群体,而且会员等级也比较高,可以更好地吸引顾客。当然,餐饮商家也可以根据自己的实际情况来选择平台。
会员卡积分
会员卡积分是一种会员激励机制,让顾客通过消费获取积分,在门店消费后,商家可以根据会员的积分情况,发放不同的折扣券、代金券等福利。不仅可以增加顾客的复购率,还可以提高顾客的忠诚度。
餐饮会员系统会自动根据顾客的积分情况,自动计算出该顾客对商家的价值。并将其在商家公众号、小程序平台展示出来,让顾客通过多种方式看到。这样不仅可以让顾客了解到自己的积分情况,也能让商家了解到自己的会员价值,为商家提供更多有效信息。
餐饮会员系统还可以对会员进行分组管理,根据不同级别、不同消费频率和不同消费金额,分别赋予不同等级、不同折扣的积分。这样既可以满足不同消费者需求,又能降低会员流失率。
会员营销
我们可以通过餐饮会员系统来做会员营销,利用这套软件,可以将会员的信息管理起来,对会员进行分级管理。这样一来,我们就可以清楚地知道每一个会员的消费记录,消费时间、消费金额等等,在后续的营销活动中也会更加有针对性。
此外,餐饮会员系统还可以根据会员的消费数据,进行会员等级划分。这样我们就能清楚地知道哪些会员是高消费群体,哪些是普通顾客。在对顾客进行分类之后,我们就可以有针对性地制定营销活动了。比如说在节假日时,针对高消费群体推出打折、赠送菜品等活动。这样不仅能够提高顾客的复购率,还能提升门店的营业额。
优惠券
优惠券是现在很多商家常用的一种营销手段,尤其是在一些节假日期间,更是会有很多人愿意去使用优惠券。但是如果你的优惠券没有设置好,就会出现很多问题。比如顾客在你店里消费满多少钱就可以使用多少元的优惠券,那很有可能会造成顾客对你的不满。因此优惠券的设置也是需要注意的。
我们可以在餐饮会员系统中设置一些营销手段,让顾客经常来店里消费。例如我们可以将折扣券、代金券等都设置成不同的优惠券,然后设置一些优惠活动,这样就能让顾客经常来你店里消费。并且还能让顾客对你的门店产生依赖,从而提高顾客的复购率。