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商家为了维护与客户的长期交易管理，就需要让客户成为会员，而会员管理系统则是为了帮助商家管理会员而存在的系统软件，根据实际的不同，商家所选择的会员管理、促销模式也不相同，那么会员管理系统究竟起到了什么样的作用呢？
一、什么是会员管理系统
顾名思义就是对会员进行相应的统一管理，其功能不单单只是对会员资料进行管理，还有很多功能，比如：会员营销、微信会员、商品管理、员工管理等，当然纳客会员管理系统还根据功能不同分为会员系统单机版、网络版、连锁店管理和商家联盟等版本。可供不同行业、不同类型的商家进行选择。同时，会员管理系统还为商家提供了帐务管理和统计报表功能，保证数据管理权限的安全，杜绝超越权限获取数据的发生。
二、会员管理系统的作用
1、建立了良好的品牌形象：商家使用会员管理系统，可对会员的详细信息进行记录，包括购买商品信息或是服务等，当客户再次来消费时，可以针对客户上次的消费项目或是价格等作出相应对策。特别是实体店会员管理系统中的服务行业，无需客户在重复上次所做的项目等，商家可直接了解，从而提升了客户的好感与信任度。
2、标准化的管理：使用系统可从客户前来消费、成为会员、消费记录提醒、回访、生日节假日祝福等，形成标准的管理话体系，减少不必要的时间及商家也能更好的维系会员，增加会员的粘性。
3、培养固定的会员：之所以愿意在同一家进行消费，是因为该商家的产品、服务等做的非常到位，才会对客户有吸引力。可以有效的加强商家与客户之间的交流。
三、会员管理有什么好处
1、更好的管理会员：使用会员管理系统对比有的商家使用Excel来管理会员来说，更加的清晰明了，方便查看每个客户的资料，功能也更加全面化。
2、会员分析：使用会员管理可通过大数据对所有会员信息进行分析并整理，在互联网时代下，大数据才是营销精准化的前提。
3、会员营销：让商家的营销更加简单化，没有使用会员管理系统对于实体商家来说，营销只能靠传统的营销策略，使用系统后可以做电子优惠券、积分兑换、会员打折、会员推荐返利等活动。
4、更好的管理产品：商品进销存功能是会员管理系统必备的功能。无论是产品库存、进货、调拨等都一目了然。
5、可以统计各项数据：比如销售额、利润、会员充值额、产品销售排行等等，非常详细的统计，让你准确的了解到自己店铺的情况。
6、手机也可管理：除了能在店铺电脑上操作外，还可以在手机上登录进行操作，当断网时、没电时、出差时都可在手机上进行操作。
拓展阅读：通过与客户之间的良好联系，会员管理系统可以不断的刺激商家去发展新的产品或是升级服务。能够迅速的掌握会员的所有资料，培养会员成为忠实客户的同时，还可以达到会员推荐新客户的目的。
