现在很多商家都知道引导顾客办理会员卡的重要性,但是实行会员卡之后,员工让消费者办理会员卡时,只有很少一部分人愿意办理,大多数顾客都不太会选择去办理,一般是直接结账后就走人,只有店内的会员卡数量越多,那么意味着营业额增长几率也会大很多,后期利用会员管理系统维护会员也会容易的多,所以商家要知道引导消费者办理会员的几大技巧,让顾客愿意办理会员卡。
一、消费者不办理会员卡原因
1、品牌知名度不高
很多消费者不愿意办理会员卡,主要是因为品牌知名度不高,无法从店铺上获得相应的安全感,办理会员特别是储值会员更有所担心。
2、会员享有特权不多
有的店铺推行会员卡时,虽然说是免费办理会员卡,但是实际上的优惠折扣特权等并不高,或者是并没有详细的让顾客了解开通会员所获得的权益有哪些,比如:有的会员所享受的折扣为95折,办理会员与否所体现的差异并不大,为什么还要选择办理会员呢?
3、会员附加价值不高
很多商家的会员卡形式仅仅只是体现在打折上面,没有过多的附加价值,一般也是很难吸引到用户的,现在市场竞争那么大,只有你的附加价值越有吸引力,才会有品牌竞争力,才有有所发展。
二、会员卡办理技巧
1、活动营销吸引顾客
在顾客办理会员之前,首先是商家需要通过一定的活动营销,来让顾客到店消费办理会员卡,通过会员管理系统中的营销活动吸引用户,并且告知会员与非会员的优惠力度,让消费者明显的感受到会员所带来的差异化,才会容易产生办理会员的冲动,在通过员工的不断引导,从而促使消费者办理会员。
2、简化流程、降低门槛
想要会员愿意办理会员卡,首先办卡的流程就不能太过于复杂,现在讲究的都是高效率,商家就可以使用会员管理系统中的微信会员卡功能,让顾客扫描即可注册成为会员,简单又高效。
3、享有优先权
也就是会员所享受的权益和非会员是有一定的差异的,除了优惠折扣积分之外 ,还可以享受优先购买、免排队等权益,特别是新产品或新服务项目时,会员可优先享受,只有体现出差异化,才会让消费者更加心动。
4、会员裂变拉新
这也是吸引更多新用户办理会员的方式之一,也就是采取“老带新”的方式,通过纳客会员管理系统中的会员推荐功能,鼓励老会员像身边的朋友进行推荐购买注册,会给予一定的优惠及积分累积等,在提升会员对店铺的忠诚度时,还能不断地带来新用户,这种拉新形式所获得的会员会更加多和精准,通过不同的会员进行不同人群的推荐,很好的取得了会员裂变的效果。
这些只是吸引消费者办理会员的其中几大技巧,当然能吸引消费者的绝对是不止这几个技巧的,主要是可以利用已知的形式方法,可以帮助商机进行思维拓展,最终制定出更好、更有效的方式,例如说水果店连锁管理也是客流量比较大的行业,所以说无论是什么样的技巧还是方法,目的只要可以吸引更多的客户办理会员卡就是好方法。